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Foire aux réponses

— Où sont fabriqués les vêtements ?

Les vêtements sont fabriqués avec soin et amour en France et au Portugal dans des usines avec qui nous travaillons depuis plus de 10 ans.

 

— Comment sont coupés les vêtements ?

Les vêtements sont plutôt amples & looses.

Si vous souhaitez porter votre vêtement ajusté, préférez la taille en dessous de votre taille habituelle.

 

— Comment suivre ma commande ? 

Vous pouvez suivre le numéro de colis à tout moment.

Un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur vous est envoyé par mail lors de l’expédition de vos achats.

 

— Comment modifier votre commande ? 

Pour modifier ou annuler votre commande, contactez le service client via le formulaire de contact ou par mail à l’adresse contact@lei-1984.com.

 

— Le paiement est-il sécurisé ? 
Lors de votre règlement, un cadenas apparaît dans la barre d'url et indique que votre connexion est sécurisée.

 

— Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires suivantes : Visa, Mastercard, American Express, ainsi que les paiements effectués via Paypal. Toutes les transactions sont effectuées en euros. 

 

 

— Quel est le délai de la livraison ?

Il faut compter en moyenne 2 à 4 jours ouvrés pour recevoir votre commande. Nous vous invitons à vous reporter aux conditions générales de vente pour les frais de livraison.

 

— Est-il possible de procéder à un échange ? 

Oui, il est tout à fait possible d'échanger une pièce. La demande d'échange doit intervenir dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la date de réception ou de retrait du colis. Les produits doivent être restitués en parfait état (étiquette, polybag...) accompagnés de la facture à l'adresse suivante : SAS NUAGE LEÏ1984 18 rue Constantin, 13100 Aix-en-Provence. Les articles soldés ou fin de série peuvent exceptionnellement faire l'objet d'échange de taille dans la limite des stocks disponibles. Il vous appartient de conserver toute preuve de ce retour et de sa date. Les frais de renvoi sont à la charge du client. S'il s'agit d'un échange, les nouveaux frais de livraison ne seront pas facturés au client. Les remboursements se feront dans les 10 jours ouvrés suivant la réception du colis.Les articles doivent être retournés dans un délai de 48 heures à 72 heures dès réception du colis. 

 

 

— Comment effectuer un retour ?

Pour retourner un article, vous devez au préalable en effectuer la demande sur le site. Votre demande de retour est ensuite validée dans un délai de 48 heures. Un mail de Colissimo vous est adressé avec l’étiquette de retour à coller sur le colis. 

Attention, vous avez 7 jours à compter de la réception de votre étiquette de retour pour déposer le colis en bureau de poste.



— Quel est le délai de remboursement ? 

Après réception et validation des articles retournés, le remboursement est effectué dans un délai de 48 heures à 72 heures. Un mail de confirmation vous sera envoyé pour vous tenir informé(e).

 

— Comment faire en cas d’article défectueux ? 

En cas de souci sur un de vos articles, contactez le service client via l’adresse contact@lei-1984.com

 

— Comment s’inscrire à la newsletter ? 

Afin d’être informé(e) des nouveaux produits en ligne, des opérations promotionnelles éphémères et de suivre toute l’actualité de la marque, veuillez nous adresser un mail à contact@lei-1984.com en mentionnant inscription dans l’objet de votre mail. Merci et à très bientôt :)